Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Velocityracer Store S.K.A. z siedzibą w Gdańsku, dalej jako „Wystawca” lub „Studio”, oraz prawa i obowiązki klientów, którzy dokonują rezerwacji wizyt na usługi detailingowe. Akceptacja regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia online lub fizyczną obecność w studio, co wiąże się z pełną zgodą na warunki opisywane w niniejszym dokumencie. Regulamin ma charakter informacyjny i organizacyjny, a jego celem jest zapewnienie jasności procesów takich jak korekta lakieru, aplikacja powłok ceramicznych oraz montaż folii PPF.
Studio Velocityracer Store S.K.A. specjalizuje się wyłącznie w precyzyjnych usługach detailingowych, obejmujących: profesjonalną korektę i polerowanie maszynowe, kompleksowe zewnętrzne mycie ręczne z dekontaminacją, szczegółowe czyszczenie felg i hamulców (wheel & caliper detailing), montaż folii ochronnej PPF, aplikację powłok ceramicznych oraz renowację reflektorów. Zakres usług nie obejmuje napraw mechanicznych czy serwisu silnika. Każdy klient przed rozpoczęciem prac otrzymuje indywidualną wycenę opartą na stanie technicznym pojazdu i wybranych pakietach usług, takich jak pełne zabezpieczenie lakieru folią PPF lub wielowarstwowa powłoka ceramiczna.
Wystawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady lakieru, które mogą ujawnić się podczas procesu korekty maszynowej, takie jak pęknięcia, odspojenia czy wcześniejsze nierówne naprawy lakiernicze. Klient zobowiązany jest do informowania personelu o znanych uszkodzeniach przed przystąpieniem do prac. W przypadku gdy proces polerowania lub dekontaminacji wymaga dodatkowych interwencji z powodu nieodpowiedniego przygotowania pojazdu przez poprzednie firmy, Studio zastrzega sobie prawo do wyceny dodatkowej usługi lub odmowy jej wykonania ze względów bezpieczeństwa dla lakieru.
Obsługa danych osobowych klientów odbywa się zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Dane niezbędne do realizacji usługi (imię, nazwisko, numer telefonu, marka i model pojazdu) są przetwarzane wyłącznie w celu rezerwacji terminu, fakturowania oraz komunikacji związanej z przebiegiem prac detailingowych. Wszelkie zdjęcia wykonywane podczas dokumentowania stanu przed- i po-usłudze (np. przed montażem PPF czy korektą reflektorów) są przechowywane w wewnętrznych systemach Studyja w celu reklamacji lub marketingu, wyłącznie za wyraźną zgodą klienta.
Materiały graficzne, fotografie „przed i po” realizowanych projektów (np. korekty lakieru, aplikacji ceramicznej) oraz opisy techniczne umieszczone na stronie internetowej Velocityracer Store S.K.A. są chronione prawem autorskim. Kopiowanie, reprodukcja lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Studio jest zabronione. Client zezwala na udostępnianie fotografii swoich pojazdów w mediach społecznościowych z podaniem źródła wyłącznie w celach prywatnych.
Klient może odstąpić od umowy w sprawie usługi detailingowej na pisemny okres do 7 dni od zawarcia umowy, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku odwołania wizyty na korektę lakieru, montaż folii PPF lub ceramiczną mniej niż 24 godziny przed terminem, Studio zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty rezygnacyjnej w wysokości 50% wartości usług wstępnie przygotowanych (np. zakupionej już folii PPF czy zużytych materiałów ściernych). Brak wizyty bez wcześniejszego kontaktu jest traktowany jako utrata zarezerwowanego terminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług detailingowych, takich jak mycie felg czy aplikacja ceramiczna, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny dla siedziby Wystawcy, czyli w Gdańsku.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości wykonanej usługi (np. efektu hydrofobowego po aplikacji ceramicznej lub widocznych smug po korekcie) w terminie 14 dni od jej odbioru. Reklamacja musi być zgłoszona pisemnie na adres e-mail Studio z dołączeniem zdjęć dokumentujących wadę. Studio gwarantuje, że usługi mycia detalicznego i dekontaminacji są wykonane zgodnie ze standardami branży, jednak trwałość powłok ceramicznych i folii PPF zależy od regularnego pielęgnowania pojazdu zgodnie z zaleceniami technicznymi producentów chemii używanych w Studio. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Studio zaoferuje bezpłatne usunięcie wady lub korektę usługi.